Страница
1
Введение
информационныйсистема учет
Сейчас, как никогда раньше, актуальна проблема автоматизации рабочего процесса. Одним из способов сокращения расходов организации является налаживание четкой и быстрой работы. В условиях современного рынка при постоянно усиливающейся конкуренции любому предприятию без автоматизации деятельности отдела работы с клиентами или отдела продаж эффективно развиваться практически невозможно. Некоторые из элементов деятельности отдела продаж должны быть обязательно автоматизированы в той или иной степени. Основная цель автоматизации – получить конкурентные преимущества за счет использования современных технологий, которые предназначены повысить эффективность деятельности отдела продаж и в целом всей организации. Page generation 0.011 seconds
Много времени уходит на оформление документов, ведение дел, организацию приема клиентов и оформление их документов. Выходом из сложившейся ситуации может стать программное обеспечение, которое поможет автоматизировать работу отдела работы с клиентами.
Тема дипломной работы – «Информационная система учета клиентов (на материалах ИП Кудрявцевой Е.Н.)».
Целью дипломной работы является повышение эффективности работы сотрудников отдела продаж при учете клиентов, сокращения времени их учёта и в любой момент времени предоставление данных пользователю в удобном для него виде.
Основной задачей дипломной работы является разработка и создание информационной системы для регистрации и учёта клиентов компании «Сладкий мир».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие частные задачи:
-изучить и проанализировать предметную область (охарактеризовать организацию, для которой будет разработана система, ее подразделения, проанализировать процессы, протекающие на предприятии и нуждающиеся в автоматизации) и подобрать информацию для последующего применения в программном продукте;
-обосновать выбор предмета исследования и автоматизации и сформулировать функциональные требования к разрабатываемой системе;
-проанализировать существующие разработки в данной области и обосновать выбор технологического решения;
-охарактеризовать информационное обеспечение задачи автоматизации: проанализировать входные и выходные информационные потоки разрабатываемой системы;
-составить общий алгоритм работы системы;
-произвести подборку исходных данных;
-создать графический интерфейс;
-разработать структуру базы данных;
-разработать программный продукт;
-провести тестирование разработанной системы в различных режимах работы;
-оценить экономическую эффективность реализации проекта.
Объектом исследования дипломной работы является предприятие индивидуального предпринимателя (ИП) Кудрявцевой Е.Н.
Предметом исследования является деятельность менеджера отдела продаж по работе с клиентами данной организации, включающая:
-работу с клиентами;
-работу с прайс-листами ИП Кудрявцевой Е.Н.;
-работу с договорами;
-работу с заказами;
-составление отчетности для руководства.
В ходе разработки проекта информационной системы (ИС) основными задачами являются: создать программный продукт, который позволяет удобно хранить, обрабатывать, редактировать, а также просматривать и быстро находить нужную информацию о клиентах компании, а также максимум упростить работу пользователя при поиске информации и в любой момент времени предоставить данные пользователю в удобном для него виде.
Результатом проделанной работы должен стать программный продукт, реализующий все вышеперечисленные функции.
В первой главе произведен анализ деятельности компании «Сладкий мир» (ИП Кудрявцевой Е.Н.) как объекта информатизации.
Были рассмотрен основной вид деятельности фирмы, описана организационная структура, а также кратко рассмотрены программные продукты. Были рассмотрены программные продукты для автоматизации деятельности сотрудников отдела продаж.
Вторая глава посвящена анализу и выбору средств разработки информационной системы регистрации и учета клиентов ИП Кудрявцевой Е.Н. Описан прототип информационной системы с учетом всех вышеуказанных требований и на основе разработанной ранее структуры. Далее были подробно рассмотрены функции программных модулей, построены блок-схемы некоторых из них, выявлены взаимосвязи программных модулей системы и таблиц базы данных.
В третьей главе описывается тестирование разработанного прототипа информационной системы и его экономическая оценка.
Данная расчетно-пояснительная записка состоит из 3 глав, введения, заключения, списка использованных источников, 61 страницу основного текста, 7 таблиц, 8 рисунков.
1. Анализ деятельности ИП Кудрявцевой Е.Н. «Сладкий мир», как объекта информатизации
1.1 Технико-экономическая характеристика объекта исследования
ИП Кудрявцева Е.Н. занимается продажей кондитерских изделий с 2000 года. На начальном этапе своего развития компания «Сладкий мир» представляла собой небольшую фирму, занимающуюся кондитерскими изделиями с ориентацией на город Смоленск.
В настоящее время в штат сотрудников фирмы входит около 100 человек.
Во главе ИП Кудрявцевой Е.Н. стоит генеральный директор. Он контролирует работу всех отделов фирмы, подписывает договоры предприятия и основные документы.
В компании 3 отдела: бухгалтерия, отдел продаж, склад. Описание функций подразделений приведено в таблице 1.1.
Таблица 1.1 – Описание функций подразделений компании «Сладкий мир»
№ |
Подразделение |
Численность |
Кому подчиняется подразд. |
Основные функции |
1 |
Бухгалтерия |
15 |
Главный бухгалтер |
Ведение бухгалтерского учета. Формирование информации о хозяйственной деятельности, своевременное составление отчетности. Осуществление расчетов по заработной плате и взносам в бюджет и фонды. Контроль порядка оформления первичной и бухгалтерской документации. |
2 |
Отдел продаж |
70 |
Руководитель отдела продаж |
Управление деятельностью по продажам кондитерских изделий, работа с клиентами. |
3 |
Склад |
10 |
Кладовщик |
Прием и хранение товара |
Должностные инструкции главного бухгалтера.
Главный бухгалтер обязан обеспечить:
-полный учет поступающих денежных средств;
-проводить ревизии по остаткам товара;
-точный учет результатов финансово-хозяйственной деятельности фирмы;
Другие рефераты:
- Пользователи бухгалтерского учета
- Анализ состояния делопроизводства и поиск путей его совершенствования
- Финансовая отчетность на основе западных стандартов учета и отчетности (IAS)
- Аудит достоверности показателей бухгалтерской отчетности предприятий торговли и общественного питания
- Характеристика налоговой системы Республики Беларусь