Страница
1

Методика аудита систем управления качеством

Содержание

1. Системы управления качеством на основе международных стандартов ISO 9000

1.1 Международная организация по стандартизации (ISO)

1.2 Принципы управления качеством

2. Основные положения систем управления качеством

2.1 Целесообразность систем управления качеством

2.2 Требования к системам управления качеством и требования к продукции

2.3 Подход к системам управления качеством

2.4 Процессный подход

2.5 Политика и цели в сфере качества

2.6 Роль наивысшего руководства в системе управления качеством

2.7 Документация

2.8 Оценивание систем управления качеством

2.9 Постоянное улучшение

2.10 Роль статистических методов

2.11 Системы управления качеством и другие объекты системы управления

2.12 Взаимосвязь между системами управления качеством и моделями совершенства

3. Термины и определения

3.1 Термины, которые касаются качества

3.2 Термины, касающиеся управления

3.3 Термины, касающиеся организации

3.4 Термины, касающиеся процессов и продукции

3.5 Термины, касающиеся характеристик

3.6 Термины, касающиеся соответствия

3.7 Термины, касающиеся документации

3.8 Термины, касающиеся проверки

3.9 Термины, касающиеся аудита

3.10 Термины, касающиеся обеспечения качества измерения

4. Система управления качеством

4.1 Общие требования

4.2 Требования к документации

5. Ответственность руководства

5.1 Обязательства руководства

5.2 Ориентация на заказчика

5.3 Политика в сфере качества

5.4 Планирование

5.5 Ответственность, полномочия и информирование

5.6 Анализ со стороны руководства

6. Управление ресурсами

6.1 Обеспечение ресурсами

6.2 Человеческие ресурсы

6.3 Инфраструктура

6.4 Производственная среда

7. Выпуск продукции

7.1 Планирование выпуска продукции

7.2 Процессы, которые касаются заказчиков

7.3 Проектирование и разработка

7.4 Закупка

7.5 Производство и предоставление услуг

7.6 Управление средствами мониторинга и измерительной техники

8. Измерение, анализ и улучшение

8.1 Общие положения

8.2 Мониторинг и измерение

8.3 Управление несоответствующей продукцией

8.4 Анализ данных

8.5 Улучшение

9. Руководящие указания по аудиту систем управления качеством и/или систем управления окружающей средой

9.1 Область применения

9.2 Нормативные ссылки

9.3 Термины и определения

9.4 Принципы аудита

9.5 Менеджмент программы аудита

9.6 Действия при аудите

9.7 Компетентность и оценка аудиторов

Библиографический список

1. Системы управления качеством на основе международных стандартов ISO 9000

1.1 Международная организация по стандартизации (ISO)

ISO - это всемирная федерация национальных органов стандартизации (комитетов-членов ISO). Международные стандарты разрабатывают, как правило, технические комитеты ISO. Каждый комитет-член, заинтересованный в предметной области деятельности, для которой был создан технический комитет, имеет право быть представлен в этом техническом комитете. Международные правительственные и неправительственные организации, которые взаимодействуют с ISO, также участвуют в работах. По всем вопросам стандартизации в области электротехники ISO тесно сотрудничает с Международной электротехнической комиссией (ІЕС).

Принятые техническими комитетами проекты международных стандартов рассылают комитетам-членам для голосования. Опубликование их как международных стандартов требует принятия, по меньшей мере, 75% комитетов-членов, которые участвуют в голосовании.

Стандарты серии ISO 9000 разработаны для содействия организациям, независимо от их типа и численности работников, во внедрении и обеспечении функционирования эффективных систем управления качеством.

ISO 9000 описывает основные положения систем управления качеством и определяет терминологию для систем управления качеством.

ISO 9001 устанавливает требования к системе управления качеством, если организация требует продемонстрировать свою способность поставлять продукцию, которая отвечает требованиям заказчиков и применимых регламентов, а также стремится к повышению удовлетворенности заказчиков.

аудит система управление качество

ISO 9004 содержит установки относительно результативности и эффективности системы управления качеством. Целью этого стандарта являются улучшение показателей деятельности организации, а также удовлетворение требований заказчиков и других заинтересованных сторон.

ISO 19011 содержит рекомендации относительно осуществления аудита систем управления качеством и систем управления окружающей средой.

Вместе они формируют согласованную серию стандартов на системы управления качеством, которая содействует взаимопониманию в национальной и международной торговле.

1.2 Принципы управления качеством

Для того чтобы успешно руководить организацией и обеспечивать ее функционирование, необходимо систематически и открыто направлять и контролировать ее деятельность. Успеха можно достичь благодаря внедрению и актуализации определенной системы управления, разработанной для постоянного улучшения показателей деятельности, с учетом потребностей всех заинтересованных сторон. Управление организацией охватывает управление качеством вместе с другими аспектами управления.

Установлено восемь принципов управления качеством, которые наивысшее руководство может использовать для улучшения показателей деятельности организации.

Ориентация на заказчика

Организации зависят от своих заказчиков и потому должны понимать текущие и будущие потребности заказчиков, выполнять их требования и стремиться к превышению их ожиданий.

Лидерство

Руководители устанавливают единство цели и направлений деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать такую внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью привлечены к выполнению заданий, которые стоят перед организацией.

Вовлечение работников

Работники на всех уровнях составляют основу организации, и их полное вовлечение предоставляет возможность использовать их способности на пользу организации.

Процессный подход

Желаемого результата достигают эффективнее, если деятельностью и связанными с нею ресурсами управляют как процессом.

Системный подход в управлении

Идентификация, понимание и управление взаимосвязанными процессами как системой содействуют организации в более результативном и более эффективном достижении ее целей.

Постоянное улучшение

Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует считать неизменной целью организации.

Принятие решений на основании фактов

Эффективные решения принимают на основании анализа данных и информации.

Взаимовыгодные отношения с поставщиками

Организация и ее поставщики являются взаимозависимыми, и взаимовыгодные отношения повышают способность обеих сторон создавать ценности.

Перейти на страницу номер:
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15 
 16  17  18  19  20  21  22  23